FAQ

Wir bieten verschiedene Versandoptionen, um uns an Ihre Bedürfnisse anzupassen:

• DPD Kurier – zuverlässiger Versand mit Online-Sendungsverfolgung
• Sperrgutsendungen – Versand mit Hellmann, um den sicheren Transport großer und schwerer Sendungen zu gewährleisten

• Produkte ab Lager: Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
• Produkte auf Bestellung: Die Lieferzeit wird individuell festgelegt – Details erhalten Sie per E-Mail
• Personalisierte Produkte: Die durchschnittliche Produktionszeit hängt von der aktuellen Auslastung ab und beträgt in der Regel 12–15 Werktage
  

• Standardversand (Kurier DPD): 7,30 euro
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 euro

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den aktuellen Status der Lieferung einsehen können.

Bitte setzen Sie sich in diesem Fall umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir kümmern uns sofort um die Klärung mit dem Spediteur und finden eine passende Lösung für Ihr Problem.

Ja, eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen möglich, jedoch nur für Produkte aus dem Lagerbestand. Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Die Ware muss vom Käufer für den Transport ordnungsgemäß verpackt und gesichert werden.
• Der Rücksendung ist das Dokument
  "Ausgangslieferschein" beizulegen – dies erleichtert die Identifizierung und beschleunigt die Bearbeitung.
• Eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung nur für Standard-Lagerprodukte möglich.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Für eine schnelle Abwicklung ist es wichtig, das Dokument "Ausgangslieferschein" beizulegen und die Ware sachgerecht zu verpacken.

• Die Ware muss sofort nach Erhalt geprüft werden.
• Bei Abweichungen ist innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eine schriftliche Reklamation beim Kundenservice einzureichen.
• Eine schnelle Meldung ermöglicht eine zügige Bearbeitung und ggf. einen Austausch.

Reklamationen sind schriftlich an kontakt@dalpo.de zu senden – innerhalb von 5 Tagen nach Feststellung des Mangels oder nach Lieferung (bei Mengenabweichungen).

Erforderlich sind:

• 3 Muster der beanstandeten Ware,
• Chargennummern von der Verpackung,
• Übermittlung der Unterlagen innerhalb von 7 Tagen nach Reklamation.

Nur vollständige Unterlagen ermöglichen eine schnelle Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit beträgt 14 Arbeitstage ab Erfüllung aller formalen Anforderungen durch den Käufer. Die Frist kann sich verlängern, falls zusätzliche Tests oder Unterlagen erforderlich sind.

Dalpo sp. z o.o. – Produktionswerk
ul. Jarzębinowa 4
62-052 Rosnowo, Polen

Bitte beachten Sie:

• Rücksendungen deutlich mit RÜCKSENDUNG kennzeichnen,
• Dokument "Ausgangslieferschein" beilegen,
• Ware sicher für den Transport verpacken.

Nein. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, sobald die Produktion begonnen oder die Bestellung teilweise ausgeführt wurde.

Die Standardgarantie beträgt 6 Monate ab Produktionsdatum, sofern im technischen Datenblatt nichts anderes angegeben ist. Die Garantie deckt versteckte Mängel ab, jedoch keine Schäden durch unsachgemäße Lagerung, Verwendung oder natürlichen Verschleiß.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, Muster vorab zu erhalten. Teilen Sie uns einfach mit, welche Bänder oder Produkte Sie interessieren, und wir stellen Ihnen passende Muster zur Verfügung.

Die Mindestbestellmenge für bedruckte Klebebänder im Standardmaß 50 mm / 60 m beträgt 36 Stück.

Die Mindestbestellmenge für bedruckte Etiketten beträgt 150 m². Die endgültige Stückzahl hängt von der Größe der Etiketten ab.

Die Mindestbestellmenge für Absperrbänder im Standardmaß 75 mm / 100 m beträgt 16 Rollen.

Wir bieten Aufdrucke in der vollständigen Pantone-Farbpalette an – so lässt sich Ihr Markenauftritt optimal abbilden. Eine Einschränkung gilt lediglich für Papierklebebänder mit Solvent-Kleber. Unser Team berät Sie gerne bei der besten Farbauswahl.

Senden Sie uns Ihr Logo an kontakt@dalpo.de. Unser Grafikteam prüft die Datei und informiert Sie über die genaue Anzahl der verwendeten Farben.

• CDR (CorelDRAW) – Text in Kurven konvertiert
• EPS – Text in Kurven konvertiert, PC-Version
• AI (Adobe Illustrator) – Text in Kurven konvertiert, PC-Version
• PDF – Text in Kurven konvertiert, PC-Version

Nach Erhalt erstellen wir eine Visualisierung des Projekts. Erst nach Ihrer Freigabe starten wir die Produktion – so stellen wir sicher, dass das Ergebnis Ihren Erwartungen entspricht.

Bis zu 3 Korrekturen sind kostenlos.

Die durchschnittliche Produktionszeit beträgt 12–15 Arbeitstage, abhängig von der Auslastung.

Der weiße Streifen markiert die Nahtstelle der Druckplatten. Standardmäßig bleibt dieser Bereich unbedruckt. Auf Wunsch kann er jedoch gegen Aufpreis mit Farbe überdruckt werden.

Ja, die Gebühr wird nur einmal berechnet. Bei einer Bestellung von mindestens 360 Rollen ist die Druckplatte kostenlos.

Ja, insbesondere in der Sandwich-Technik. Dabei wird der Druck zwischen Klebeschicht und Folie geschützt – so ist er dauerhaft vor Abrieb und Umwelteinflüssen geschützt. Ideal für intensiven Einsatz und Transport.

Am besten nehmen Sie Kontakt mit unserem Beraterteam auf. Wir empfehlen Ihnen das passende Klebeband, die Folie oder die Etiketten – abgestimmt auf Ihre Anforderungen und den Einsatzbereich.

Die Produktionsmenge kann um ±10 % von der bestellten Menge abweichen. Dies ist technisch bedingt und betrifft vor allem Klebebänder mit Aufdruck, Sondergrößen und Etiketten. Eine Überproduktion wird voll berechnet.

Ja, Papierklebebänder können ebenso strapazierfähig sein – insbesondere verstärkte Papierklebebänder oder wasseraktivierte Bänder. Standard-Papierbänder eignen sich ideal für leichte bis mittelschwere Kartons. Für sehr schwere Sendungen oder Pakete, die besonderen Schutz benötigen, empfehlen wir jedoch Folienbänder mit höherer Reißfestigkeit und Witterungsbeständigkeit.

Braunes Kraftpapier wird mit Ökologie, Natürlichkeit und Umweltbewusstsein assoziiert. Der Einsatz von Kraftpapier bei Verpackungen und Klebebändern unterstreicht das Engagement Ihres Unternehmens für Nachhaltigkeit und eine Less-Waste-Strategie.

Ja – das vollständig recycelbare Produkt ist das wasseraktivierte Papierklebeband. Es besteht aus Kraftpapier und biologisch abbaubarem Stärkekleber. Dieses Band haftet sehr stark, ist reißfest und kann zusammen mit dem Karton entsorgt und recycelt werden – ideal für Unternehmen, die auf nachhaltige Verpackungslösungen setzen.

Nein. Kraftetiketten in unserem Sortiment sind nur für Thermotransferdruck geeignet, das heißt, sie erfordern ein Farbband. Sie sind nicht für den Thermodirektdruck vorgesehen, bieten jedoch eine hohe Druckqualität und Haltbarkeit, was sie perfekt für Logistik- und Lageranwendungen macht.

Ja, sofern es sich um spezielle Ausführungen handelt:

• Mit Glasfaser verstärkte Papierbänder – sehr reißfest, ideal für schwere Kartons.
  
• Wasseraktivierte Papierbänder – sie verbinden sich dauerhaft mit dem Karton und bieten maximale Sicherheit beim Transport.

Die Wahl hängt von Gewicht und Anforderungen der Sendung ab.

Ja, wir senden Ihnen gerne Muster zu. Teilen Sie uns einfach mit, welches Produkt Sie interessiert, und wir schicken Ihnen die passenden Proben. So können Sie sich persönlich von der Qualität überzeugen.

Das wasseraktivierte Papierband ist unser vollständig ökologisches Produkt. Es besteht aus Kraftpapier und biologisch abbaubarem Stärkekleber, ist recycelbar und gleichzeitig extrem widerstandsfähig.

Ja, ausgewählte Produkte sind FSC-zertifiziert. Das bedeutet, dass sie aus Materialien hergestellt werden, die aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern und kontrollierten Quellen stammen. Dieses Zertifikat bestätigt nachhaltige Produktion und Umweltschutz.

• Solvent-Band (Naturkautschuk-Kleber) – zeichnet sich durch die höchste Klebkraft aus, ideal für schwere Pakete und den Einsatz unter schwierigen Bedingungen wie niedrigen Temperaturen oder Feuchtigkeit.
• Hot-Melt-Band (Synthetikkautschuk-Kleber) – das universellste Band für Pakete bis max. 10 kg. Es haftet sofort sehr stark und eignet sich perfekt für schnelles Verpacken.
• Acryl-Band (Acrylkleber) – ein universelles Produkt, dessen Klebkraft mit der Zeit zunimmt. Besonders geeignet für leichte und mittlere Sendungen sowie für die langfristige Lagerung von Waren.

• BOPP-Band besteht aus Polypropylen. Es ist sehr zugfest, leicht, feuchtigkeitsbeständig und transparent. Ideal für leichte und mittlere Pakete. BOPP-Bänder sind günstiger und in verschiedenen Kleberarten (Solvent, Hot-Melt, Acryl) erhältlich.
• PVC-Band ist elastischer und reißfester. Es lässt sich leicht per Hand abreißen, ohne Schere. Entwickelt sich sehr leise ab, ideal für Büros und Lager. Mit starkem Solvent-Kleber eignet es sich besonders für schwere Pakete.

Ja, viele unserer Produkte, darunter Verpackungsbänder und Etiketten, sind beständig gegen:

• Feuchtigkeit und Regen – insbesondere Produkte mit Solvent-Kleber (Naturkautschuk) sowie PVC-Bänder.
• UV-Strahlung – Drucke in Sandwich-Technologie sind vor dem Verblassen geschützt; Acrylbänder sind UV-beständig und vergilben nicht.
• Extreme Temperaturen – Solvent-Bänder und spezielle Freezer-Bänder funktionieren auch bei -20 °C zuverlässig.

Am besten wenden Sie sich an unsere Spezialisten. Dank langjähriger Erfahrung helfen wir Ihnen, das optimale Produkt für Ihre Anforderungen auszuwählen.

Am besten geeignet sind:

• Freezer-Bänder – speziell für Tiefkühlbedingungen entwickelt, haften zuverlässig bis -20 °C. Perfekt für Kühlhäuser und Transporte.
• Solvent-Bänder – mit Kautschuk-Kleber, extrem haftstark, feuchtigkeits- und kältebeständig.

• PVC-Band – sehr reißfest und elastisch, perfekt für schwere Pakete. Zudem leise abrollend.
• Solvent-Band – mit Naturkautschuk-Kleber, sehr haftstark und wetterbeständig.
• Acryl leise – mit zunehmender Haftkraft, gut für schwere Pakete geeignet, besonders dort, wo Lärmreduktion wichtig ist.
• STRONG-Band – mit spezieller Freezer-Kleberformel, hoch beständig gegen niedrige Temperaturen und mechanische Belastung.

1. Karton vorbereiten – passend zur Größe und zum Gewicht des Inhalts, ohne Hohlräume.
2. Passende Bandbreite wählen – 48 mm oder 75 mm für größere Pakete.
3. „Doppel-T-Methode“ – Karton sowohl längs als auch quer verkleben.
4. Band fest andrücken – für maximale Haftung.
5. Fehler vermeiden – Karton sollte nicht gewölbt oder leer im Inneren sein.

• Kühl und trocken lagern, fern von direkter Sonneneinstrahlung.
• In Originalverpackung aufbewahren, Stöße und scharfe Kanten vermeiden.
• Keine übermäßige Belastung – um Verformungen zu verhindern.
• Lagertemperatur max. 40 °C.
• Falls unter 10 °C gelagert – Band vor Gebrauch auf Raumtemperatur bringen.

Die Mindestproduktionsmenge für Etiketten ohne Druck beträgt 50 m². Die endgültige Anzahl der Rollen hängt von der Etikettengröße ab.

Ja, wir fertigen Etiketten mit individuellem Aufdruck unter Verwendung von UV-Farben, die eine hohe Beständigkeit gegen Witterungseinflüsse und Abrieb gewährleisten.

Wir bieten eine vollständige Personalisierung, z. B. mit Ihrem Logo, Grafiken oder Werbetexten.

Die Mindestbestellmenge für Etiketten mit Druck beträgt 150 m². Vor Produktionsbeginn erhalten Sie eine Visualisierung zur Freigabe.

• Thermoetiketten werden durch die Hitze des Druckkopfes direkt bedruckt, ohne Farbband. Sie eignen sich für kurzfristige Produktkennzeichnung, sind jedoch weniger beständig gegen Licht, Hitze und Feuchtigkeit.
• Thermotransfer-Etiketten benötigen ein Farbband (Transferfolie). Dadurch ist der Aufdruck langlebiger, abrieb- und witterungsbeständig. Ideal für langfristige Kennzeichnung, Logistik und Lagerhaltung.

Ein Farbband (Thermotransferfolie) ist eine spezielle Folie, beschichtet mit Farbstoff (Wachs, Harz oder Wachs-Harz-Mischung).

Beim Drucken erhitzt der Druckkopf die Folie, wodurch der Farbstoff auf die Etikettenoberfläche übertragen wird. Das Ergebnis ist ein hochbeständiger Druck, unempfindlich gegen Abrieb, Feuchtigkeit und äußere Einflüsse.

Ja. Neben Standardgrößen verfügen wir über Hunderte von Stanzformen, sodass wir Etiketten individuell anpassen können. Kontaktieren Sie uns, um die verfügbaren Optionen zu erfahren.

Die Standard-Lieferzeit beträgt ca. 10–12 Arbeitstage, abhängig von der aktuellen Produktionsauslastung.

Die Standard-Lieferzeit beträgt ca. 7–10 Arbeitstage, abhängig von der Produktionsauslastung.

Ja, Sie können kostenlose Musteretiketten erhalten. Kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen die passenden Muster zur Qualitätsprüfung.

• Acryl-Kleber – universell, haftet auf den meisten Oberflächen, UV- und alterungsbeständig.
• Acryl ablösbar – ermöglicht leichtes Entfernen ohne Rückstände, ideal für kurzfristige Kennzeichnung.
• Hot-Melt-Kleber (Kautschuk) – sehr hohe Haftkraft, geeignet für schwierige Bedingungen wie Feuchtigkeit, Kälte oder raue Oberflächen.

Eine Kartonrolle ist der Kern, auf den die Etiketten aufgerollt werden.

Der Durchmesser der Hülse ist wichtig für die Kompatibilität mit Ihrem Etikettendrucker.

Verfügbare Größen: 19 mm, 25 mm, 40 mm, 76 mm.

Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit selbst ändern, indem Sie sich in Ihr Konto im Online-Shop einloggen. Unter dem Bereich „Mein Konto“ finden Sie die Möglichkeit, Kontakt- und Adressdaten sowie weitere bestellungsbezogene Informationen zu aktualisieren.

Sie erreichen unseren Kundenservice auf zwei Wegen:

• per E-Mail: kontakt@dalpo.de
• telefonisch: +49 335 233 86 563

Alle Kontaktdaten finden Sie auch im Bereich KONTAKT auf unserer Website. Wir beantworten gerne Ihre Fragen und unterstützen Sie bei der Bestellabwicklung.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag, 8:00 – 16:00 Uhr zur Verfügung. In dieser Zeit helfen wir Ihnen gerne bei Fragen, beraten Sie bei der Produktauswahl und unterstützen bei der Abwicklung Ihrer Bestellungen.

Ja, Sie können unseren Live-Chat während der Servicezeiten nutzen – Montag bis Freitag, von 8:00 – 16:00 Uhr. Unsere Spezialisten stehen Ihnen dort für Beratung, Produktauswahl und Unterstützung bei Bestellungen zur Verfügung.

Ja, in unserem Shop können Sie die Option Klarna mit Zahlungsaufschub nutzen, um Ihre Zahlungen bequem zu verteilen. Zusätzlich bieten wir bei einer langfristigen Zusammenarbeit die Möglichkeit, Rechnungen mit individuellem Zahlungsziel auszustellen.

Ja, selbstverständlich! Wenn Sie ein individuelles Angebot wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit, und wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot für Sie.

Ja, wir bieten besondere Rabatte für Agenturen. Für weitere Informationen zur Preisgestaltung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.